Ga voor groei
Ga voor groei
Bij Fluks doen onze pedagogisch professionals iedere dag hun uiterste best om kinderen een fijne, veilige en vertrouwde opvangomgeving te bieden. Toch kan het gebeuren dat iets anders loopt dan je had verwacht of dat je een verbeterpunt hebt. Laat het ons vooral weten. We zien jouw feedback als een kans om onze opvang iedere dag een beetje beter te maken.
We vragen je om je ervaring eerst te bespreken met de pedagogisch professionals of de leidinggevende van de locatie. Vaak komen we er samen snel uit.
Dat vinden we natuurlijk jammer. Via het onderstaande formulier kun je een klacht bij ons indienen. We nemen iedere melding serieus en zoeken altijd naar een passende oplossing. Daarbij volgen we onze klachtenprocedure.
De gegevens die je invult gebruiken we alleen om je klacht goed te kunnen behandelen.
Klachtenformulier
Vul hieronder het formulier zo volledig mogelijk in. Zodra wij je melding hebben ontvangen, nemen we deze in behandeling en ontvang je van ons een bevestiging.
We vinden het belangrijk om open te zijn over de manier waarop we met klachten omgaan. Daarom maken we ieder jaar een overzicht van de klachten die we hebben ontvangen en hoe deze zijn afgehandeld. Je kunt dit teruglezen in ons klachtenjaarverslag.
Daarnaast ontvingen we ook een geschilvrijbrief van de Geschillencommissie. Dat betekent dat er in het afgelopen jaar geen geschillen aan de Geschillencommissie zijn voorgelegd.