Veel gestelde vragen


Afmelden en ruilen:

Je kunt je kind afmelden via het ouderportaal.
Het is mogelijk op een opvangdag incidenteel te ruilen met een andere dag. Dit kun je zelf regelen via het ouderportaal. De personeels- en kindplanning bepaalt of de ruil mogelijk is. Wanneer de officiële opvangdag valt op een erkende feestdag, is het helaas niet mogelijk om te ruilen.
Nee, helaas is dat niet mogelijk. Vanaf de datum van afmelding blijven de ruiluren tot het einde van het kalenderjaar geldig. Het ruiltegoed vervalt op 31 december van elk kalenderjaar. In overleg met jouw locatie kunnen de uren ingezet worden voor 31 december van het lopende jaar.
Een extra dag(en) aanvragen ter aanvulling op je contract is bij ons ook mogelijk. De roostermaker van de locatie kijkt graag met je mee of er nog een plek vrij is bij de vaste groep van je kind. De extra dag(en) kun je aanvragen via het ouderportaal.
In 2025 zijn dat:
- Voorjaarsvakantie (1 week)
- Meivakantie (2 weken)
- Zomervakantie (6 weken)
- Herfstvakantie (1 week)
- Kerstvakantie (2 weken)
Als het kind afwezig is na tijdige afmelding (minimaal 24 uur voorafgaand aan de starttijd van de opvangdag), kunnen de niet-gebruikte opvanguren in overleg via een tegoed worden opgenomen. Niet gebruikte uren kunnen alleen ingehaald worden en worden niet financieel gecompenseerd.
Nee, helaas niet. Voor feestdagen krijg je geen opvangtegoed.


Kinderopvangtoeslag:

Je kunt kinderopvangtoeslag aanvragen bij de Belastingdienst. Voor de aanvraag heb je verschillende gegevens nodig, zoals het uurtarief, LRK-nummer, aantal afgenomen uren opvang (vindbaar op je contract of de locatiepagina) én je verzamelinkomen.
Als de kinderopvang geregistreerd is in het Landelijk Register Kinderopvang (LRK)—zoals alle Fluks locaties —kun je kinderopvangtoeslag krijgen. Het recht hangt af van je arbeidsuren en gezamenlijk inkomen. Ook als je studeert, bezig bent met een traject om werk te vinden of inburgering volgt, kun je recht hebben. Per kind geldt een maximum van 230 uur per maand.
Je moet wijzigingen doorgeven als:
- Je minder of meer uren opvang afneemt
- Het LRK-nummer verandert (bijv. bij verhuizing of verandering van opvangtype)
- Je inkomen verandert
- Het uurtarief wijzigt (bijv. door gewijzigde contracturen)


Inschrijven:

Inschrijven kan makkelijk via de website. Schrijf je kind direct in. Als je kind nog niet is geboren mag je de naam Baby gebruiken.
Als het kind nog niet geboren is, mag je het BSN-veld leeg laten.
Of er een wachtlijst is hangt af van factoren zoals leeftijd van je kind, ingangsdatum, gewenste opvangdagen en locatie. Jullie locatie probeert altijd aan je wensen te voldoen en neemt contact op zodra er plek is.
Fluks volgt het RIVM-beleid. Bij het intakegesprek wordt gevraagd of je kind meedoet aan het Rijksvaccinatieprogramma, zodat je geïnformeerd kunt worden over het aantal niet-gevaccineerde kinderen. Ze gebruiken actuele informatie via de KIDDI-app (LCHV/RIVM-gericht).